Fecha de última actualización: 01 de febrero de 2026

PRIMERO: ALCANCE

La presente Política de Envíos regula las condiciones bajo las cuales JeansMaev, marca operada por FavaHome SpA, realiza el despacho de los productos adquiridos a través de su sitio web dentro del territorio de la República de Chile.

Al efectuar una compra, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente esta Política de Envíos.

SEGUNDO: MODALIDADES DE DESPACHO

Los despachos se realizan exclusivamente mediante empresas externas de transporte y logística, tales como servicios de courier a domicilio o retiro en sucursal, según disponibilidad al momento de la compra.

JeansMaev no realiza despachos directos ni transporte propio.

TERCERO: PLAZOS DE DESPACHO

Los plazos de despacho informados son referenciales y comienzan a contarse desde la confirmación del pago.

Estos plazos pueden variar por factores ajenos al control de JeansMaev, tales como:

• Saturación de servicios de transporte

• Condiciones climáticas

• Contingencias operativas del courier

• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito

Por lo anterior, los retrasos imputables a la empresa de transporte no constituyen incumplimiento contractual por parte de JeansMaev.

CUARTO: COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío son informados durante el proceso de compra y pueden variar según:

• Región o comuna de destino

• Modalidad de despacho seleccionada

• Tarifas vigentes del transportista

El cliente es responsable del pago de los costos de envío, salvo que el comercio indique expresamente una promoción de despacho gratuito.

QUINTO: ENTREGA DEL PEDIDO

La entrega se considerará realizada una vez que el pedido haya sido entregado en la dirección indicada por el cliente o retirado desde la sucursal seleccionada.

Es responsabilidad exclusiva del cliente:

• Ingresar correctamente los datos de despacho

• Asegurar la recepción del pedido

• Realizar el retiro dentro de los plazos establecidos por el transportista

Si el pedido es devuelto por datos incorrectos, ausencia del destinatario o no retiro oportuno, el cliente deberá asumir los costos asociados a un nuevo despacho.

SEXTO: RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los riesgos asociados al despacho son de responsabilidad del transportista.

JeansMaev no se hace responsable por:

• Pérdidas

• Robos

• Daños

• Retrasos ocurridos durante el transporte y atribuibles a la empresa de courier.

Cualquier reclamo por estas causas deberá ser gestionado directamente con la empresa de transporte correspondiente.

SÉPTIMO: REVISIÓN DEL PAQUETE

El cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de la entrega.
Si detecta daños visibles en el embalaje, deberá dejar constancia inmediata con el transportista antes de aceptar la entrega.