TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de última actualización: 01 de febrero de 2026

PRIMERO: GENERALIDADES

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales el usuario tiene derecho a acceder, navegar y utilizar el sitio web JeansMaev, así como a adquirir los productos ofrecidos a través de este.

JeansMaev es una marca comercial operada por FavaHome SpA, RUT 77.898.093-2, sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Chile, en adelante indistintamente “JeansMaev”, “la tienda” o “el comercio”.

Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados de pleno derecho en cada uno de los contratos de compraventa que se celebren entre el cliente y FavaHome SpA a través del sitio web, sin necesidad de reproducción expresa.

El uso del sitio web, los actos que se ejecuten y los contratos que se celebren por medio de este se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, al Decreto N.º 6 de 2021 del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico) y demás normativa aplicable.

 

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para cualquier presentación, consulta, solicitud de información, reclamo o ejercicio de derechos como consumidor, FavaHome SpA pone a disposición del cliente los siguientes canales oficiales de contacto:

El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas, excluyendo días festivos.

El comercio podrá comunicarse con el cliente a través de correo electrónico, WhatsApp u otros medios proporcionados durante el proceso de compra, con el objeto de gestionar pedidos, envíos, postventa, información relevante o cumplimiento de obligaciones legales.

 

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN

La mera visita al sitio web no impone obligación alguna al usuario, salvo que este exprese de forma inequívoca su voluntad de contratar mediante la realización de una compra.

Para efectuar una compra, el usuario deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones mediante una acción afirmativa (checkbox u otro mecanismo equivalente), declarando haberlos leído, comprendido y aceptado íntegramente.

La aceptación de estos Términos constituye una manifestación de voluntad válida y vinculante para efectos legales.

 

CUARTO: MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

JeansMaev se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando lo estime conveniente.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web y no afectarán los contratos celebrados con anterioridad a dicha publicación.

 

QUINTO: REGISTRO DEL USUARIO

El registro de una cuenta en el sitio web no es obligatorio para efectuar compras.
En caso de registrarse, el usuario será responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.

JeansMaev no será responsable por el uso indebido de cuentas o contraseñas por parte del usuario o terceros.

 

SEXTO: NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS (ROPA DE RETORNO)

Los productos ofrecidos en JeansMaev corresponden exclusivamente a ropa de retorno nueva, condición que el cliente declara conocer, comprender y aceptar expresamente antes de finalizar la compra.

La ropa de retorno corresponde a prendas nuevas que no han sido usadas por consumidores finales, pero que han sido destinadas a reventa tras procesos de devolución, logística inversa, sobrestock u otras instancias comerciales.

Debido a esta condición, las prendas pueden presentar, de manera no excluyente:

  • Detalles estéticos menores

  • Pequeñas marcas visuales

  • Diferencias de tono

  • Costuras irregulares

  • Imperfecciones visuales menores

Asimismo, las prendas no cuentan con etiquetas interiores y pueden presentar errores de etiquetado en talla o modelo.

Estas características forman parte esencial del producto ofrecido, han sido consideradas en el precio y no constituyen fallas, defectos ni falta de conformidad para efectos legales.

 

SÉPTIMO: MEDIDAS, TALLAS E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Las medidas publicadas en cada ficha de producto (cintura, cadera, tiro, largo u otras) constituyen la única referencia válida para la compra, prevaleciendo por sobre cualquier talla indicada físicamente en la prenda.

El cliente reconoce que el calce puede variar según el modelo, corte y confección, y declara que es su responsabilidad exclusiva revisar cuidadosamente las medidas antes de comprar.

Las imágenes publicadas corresponden al producto real ofrecido. No obstante, pueden existir variaciones leves de color o tonalidad producto de iluminación, edición fotográfica o configuración de pantalla, lo cual no constituirá causal de reclamo, cambio ni devolución.

 

OCTAVO: PROCESO DE CONTRATACIÓN

Para realizar una compra, el cliente deberá:

  1. Seleccionar los productos y agregarlos al carrito de compras.

  2. Ingresar sus datos personales y de despacho.

  3. Seleccionar el método de envío disponible.

  4. Seleccionar el medio de pago.

  5. Confirmar la compra y aceptar estos Términos y Condiciones.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un comprobante de compra electrónico.
El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en dicho momento.

 

NOVENO: MEDIOS DE PAGO

Los productos podrán ser pagados mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros medios de pago electrónicos habilitados en el sitio.

Los pagos son procesados por plataformas externas, independientes de JeansMaev, por lo que la continuidad y correcto funcionamiento de dichas plataformas es de exclusiva responsabilidad de sus proveedores.

 

DÉCIMO: PRECIOS, IMPUESTOS Y STOCK

Todos los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables.

La disponibilidad de productos está sujeta a stock.
En caso de errores involuntarios en precios, stock o descripciones, JeansMaev podrá dejar sin efecto la compra y proceder a la devolución íntegra del monto pagado, sin generar derecho a indemnización adicional.

 

DÉCIMO PRIMERO: RESPONSABILIDAD

JeansMaev no será responsable por:

  • Uso indebido del sitio web por parte del usuario o terceros.

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Fallas técnicas, interrupciones del servicio o eventos ajenos a su control.

 

DÉCIMO SEGUNDO: SEGURIDAD DEL SITIO

JeansMaev adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información del usuario. No obstante, el cliente reconoce que ningún sistema es completamente seguro y exonera al comercio de responsabilidad por eventos externos o ataques informáticos.

 

DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, son propiedad de JeansMaev o de terceros autorizados y se encuentran protegidos por la legislación vigente.

 

DÉCIMO CUARTO: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile.